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「CS」圧倒的向上マニュアル/単行本

作家 金綱潤

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「CS」圧倒的向上マニュアル/単行本

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この商品の詳細

出版社
すばる舎リンケージ
出版社シリーズ
「小さな会社・お店」もすぐに使える!
ISBN
9784883999699
サイズ
単行本
発売年月日
2010年11月01日

この商品の紹介

お客さま満足度が上がれば、利益は必ずついてくる! 組織として顧客満足を勝ち取る方法、CSを向上させる「人」を育てる方法、顧客へのクレーム対応など、科学的に組織ぐるみで顧客満足を高める秘策が満載。

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