稼働率89%リピート率70%顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは?/単行本
この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784478009642
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2010年10月01日
この商品の紹介
デフレの申し子といわれた低価格ビジネスホテルに、なぜ月3600通ものサンキューレターが届くのか? 顧客がキャンセル待ちしてでも泊まりたがるホテルが行っている4つのこだわりに迫る。
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