ＩＳＯ９００１を活用した企業・組織のムリ・ムダ・ムラ改善の通販ならネットオフ！

ISO9001の条項から業務カイゼンの糸口が見える。カイゼンのツールとしてのISO9001の実力がいま明らかに。

目次 ：第1章 本書の前提と本書で使う主な用語の説明;第2章 企業は今、何の“カイゼン”に着手すればよいのだろうか?;第3章 ISO9001は“部門型管理システム”運用のムリ・ムダ・ムラのカイゼンに役立つ;第4章 プロセスとは?;第5章 ISO9001を特性要因図として描く;第6章 ISO9001の主要な条項の並べ替え;第7章 リーダーとして備えるべき“マインドの質”についての10のポイント;第8章 ISO9001を使った、リーダーによる“部門型管理システム”運用のムリ・ムダ・ムラのカイゼンの極意;第9章 ISO9001を使った、リーダーによる“ビジネス(品質)の不都合な結果”のカイゼンの事例研究;第10章 ISO9001を使った、リーダーによるISO内部監査の実行の極意;第11章 ISO9001を使った、リーダーによる日常の“プロセス”のマネジメントの極意;巻末資料

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