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77のアクションパーツでお客さまを呼び込み・育てる。
目次 :第1章 店長・スタッフに対する間違った常識(間違った常識(1)お店の売上がアップしないのは、店長の資質/能力の問題・正しい非常識(1)お店の売上がアップしないのは、店長を支援する仕組みがないからだ!;間違った常識(2)店長/スタッフは本部が指示した画一的アクションを実行する。・正しい非常識(2)店長/スタッフがアクションプランを自ら考え、自ら実行する! ほか);第2章 売上アップのお店改善を実現するパズル式アクションとは?(パズル式アクションの3つの仕組み/特徴;パズル式アクションの実践準備);第3章 パズル式アクションを創る77のパーツ(集客―安定的に新規来店客を獲得するために;アプローチ―「感じが良いお店ね…」と感じてもらうために ほか);第4章 パズル式アクションを応用しよう!(お客様育成視点での進化;成功事例の共有化 ほか)
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