テロリスト化するクレーマーたち－クレーマーは“一撃”で殺れ！－の通販ならネットオフ！

進化するクレーマーもこれなら一発解決!「もう、クレームを長引かせない!」クレーム対応は心理戦!警察に対テロリスト用交渉術を指導し、クレーマー、モンスターペアレント対策を指導する凄腕クレーマー対策屋が書いた!テロリストクレーマー用対策術を初公開!FBI、CIA、米国警察が使う「脅威査定」「プロファイリング」で、しつこいクレームも短期解決!「そこまでするか!」という実話ばかりで面白い!クレーム対応力は対人関係力!だから、コミュニケーション能力もアップする。

目次 ：第1章 テロリスト化するクレーマーたち;第2章 クレーマーの実態;第3章 実録!恐怖のクレーマーたち;第4章 テロリスト化するクレーマーの対処法;第5章 テロリスト化するクレーマーのための交渉テクニック;第6章 クレームをうけない最強組織

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