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病院のクレーム対応の基本 できるナースの必須スキル！プロの対応法でデキパキ解決/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- ぱる出版
- 出版社シリーズ
- New Medical Management
- ISBN
- 9784827205633
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2010年06月01日
この商品の紹介
プロの聞く技術・口のきき方を身に付けよう！ クレーム発生のメカニズムや、クレームに強い病院の作り方、クレーム対応力がアップする５０の基本とコツなどを解説する。
病院のクレーム対応の基本 できるナースの必須スキル！プロの対応法でデキパキ解決/単行本
165
円(税込)
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