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自分も課も結果を出す人のやっていること。3万人の課長を指導してきた著者が教える対話術。

目次 ：1章 なぜ課長の実力は「話し方」で決まるのか;2章 部下への話し方・聞き方 若手社員の目の色が変わる「言葉の選び方」があった!;3章 上司への話し方・聞き方 信頼される課長の「イエス」の引き出し方;4章 取引先やユーザーへの話し方・聞き方 やっかいな話もうまくまとまる対応の技術;5章 人間的魅力はこんな話し方から磨かれる;6章 どんな相手とも話がはずむ「良い質問」のコツ

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