観光立国を支える航空輸送事業の通販ならネットオフ！

観光立国を支える交通と航空輸送事業、航空輸送事業を変革するLCC(低コスト新規航空会社)、空港の役割と仕事、航空輸送事業に求められるCS・ES、航空を支える戦略的情報システムについて、それぞれ実務経験豊富な専門家を結集して取りまとめた、航空輸送事業の基礎を学ぶのに最適な入門書。

目次 ：第1章 これからの航空業(観光立国を目指し始めた日本;19世紀以降の交通機関の発達と旅客機の開発;日本の民間航空輸送の歩み;第2次世界大戦後の世界の航空輸送;世界の航空情勢、2国間協定から規制緩和・オープンスカイの時代へ);第2章 LCC(低コスト新規航空会社)の経営戦略(世界のLCCの概観;世界のLCC発展の理由;日本における新規航空会社の現状と不振要因分析);第3章 空港の役割と仕事(空港の役割;空港の運用における諸問題;空港の仕事;日本の空港・世界の空港;今後の日本の空港;未来の空港像);第4章 航空輸送事業におけるCS戦略(経営におけるCS戦略の役割;航空輸送事業におけるCS戦略;CS戦略を向上させるES戦略の重要性;ケース紹介1―日本航空のCS戦略;ケース紹介2―サウスウエスト航空のES戦略);第5章 航空会社とIT(旅行流通システム概論;航空会社とコンピュータシステム)

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