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クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則/単行本

作家 ： 神岡真司
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この商品の詳細

出版社
TAC出版事業部
出版社シリーズ
ISBN
9784813236993
サイズ
単行本
発売年月日
2010年03月01日

この商品の紹介

クレーマーをはじめとして、職場で、日常生活で、否が応でもコンタクトせざるを得ない厄介な人、面倒な人、困った人たちへのとっさの対応策を、心理学の理論をベースに、ありとあらゆる角度から取り上げて紹介。

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