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正しいつもりで間違った敬語を使っていませんか?学生には許されても、社会人としては許されない言葉づかいがあります。基本となるあいさつから、報告・連絡・相談の仕方、難易度の高い謝罪やお断り、ビジネス文書の書き方まで、職場におけるコミュニケーションの基礎を完璧に押さえました。敬語の5大原則をわかりやすく解説し、状況に応じた言葉づかいをていねいに紹介します。
目次 :1章 敬語の5大原則をマスター!(原則1 「目上」や「ソト」の人を立てる;原則2 相手を上げるか自分を下げる;原則3 上から目線は不快のもと ほか);2章 もう敬語で困らない!(今日からすぐ必要になる社内の敬語;社外の人と話すときの基本の敬語;ちょっと複雑なシチュエーションの敬語 ほか);3章 この敬語、OKですか?(「△△大学を卒業させていただきました」;「お先に行かさせていただきます」;「明日の歓迎会にご出席されますか?」 ほか)
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