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この商品の詳細
- 出版社
- あさ出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784860633691
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年12月01日
この商品の紹介
リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。「ハードのサービスよりハートのサービスを」「お客様との会話で知ったかぶりはいけない」など１２６フレーズ収録。
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サービスの手帳/単行本
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