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「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。

目次 ：はじめに　「接遇」は一生、あなたを助けてくれます；序章　「私の接遇道」の始まり；第１章　相手に喜んでもらうことから接遇は始まる；第２章　耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる；第３章　人と差がつくサービスの心得；第４章　接遇を身につければ、人生はうまくいく；おわりに　どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる

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