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医療者の言葉しだいで、治療の日々が天国にも地獄にもなる。衝撃の現場を紹介しながら、鎌田医師が心と体が立ち直っていく言葉を具体的に提案する。医師・看護師も患者さん・家族もお互いに救われる、新しいコミュニケーション術。

目次 ：医療者の言葉しだいで治療の日々が天国にも地獄にもなる；がん患者の半分がうつ症状に悩んでいる；「きょうまで先生、がんばって、がんばってきました。もうこれ以上がんばれません」―たましいの叫びを聞こう；完治できないときでも、説明が十分だと「納得」することができる；「厳しい告知は女にはしない、という決まりがこの国にはあるのだろうか」―「安心」につなげるためには、よく説明すること；なぜ医師と患者さんはすれ違ってしまうのか；家族を「安心」させてくれる医療は評価が高い；心の手当ては悩んで、泣いて、向き合い、逃げないこと；患者さんと医師の間の「信頼」をどう取り戻すか；「聞く」ことが医療現場も教育現場も家庭も職場も大事なのだ；医師・看護師と患者さん・家族がお互いに救われるコミュニケーション術；心を支える魔法の言葉；患者さんと医師の対等な関係が大事；ある小児科の崩壊を救った「ありがとう」；患者さんはおびえながら医療者に向き合っている；毎日病室に来て、よく説明してくれる医師が最高；医療にもホスピタリティが必要；「その顔色なら絶対に大丈夫」という言葉に支えられた―がん対策基本法を骨抜きにするな；若い医師にいい医療をバトンタッチしたい；「時に癒し、しばしば慰め、そして常に励ます」；言葉を上手に使えば、「がん難民」はもっと減らせる

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