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小さなスーパーの世界一のサービス お客の声を聞くしくみ/新書
この商品の詳細
- 出版社
- かんき出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784761266417
- サイズ
- 新書
- 発売年月日
- 2009年10月01日
この商品の紹介
メーカーも小売もサービス業も“顧客志向”が利益を生み出す。「レジのそばにお菓子を並べない」「他店で買ったビンの回収は喜んで受ける」など、お客を虜にするための12の原則を紹介する。
小さなスーパーの世界一のサービス お客の声を聞くしくみ/新書
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