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淀川キリスト教病院、聖隷浜松病院、医療生協さいたまの３病院のリーダー達はいかに患者志向の理念を仕組み化したか。

目次 ：第１章　本書のアプローチ；第２章　淀川キリスト教病院の事例―カリスマ院長主導の意識改革；第３章　聖隷浜松病院の事例―医師・看護・事務の連携強化；第４章　医療生協さいたまの事例―患者参加型の組織構造改革；第５章　患者志向の構造化と連携型リーダーシップ；補論Ａ　組織学習とリーダーシップ；補論Ｂ　プロフェッショナル・サービス組織としての病院

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