失敗をチャンスに変える「話し方」の通販ならネットオフ！

怒りから相手の「本音」が見えてくる。自分の欠点も直視でき、自らの姿勢も改まる。改めて謝ることで、相手の気持ちが好転する。失敗を取り戻し、チャンスを拡げる３つのステップ。「地雷を踏んだら、すばやい謝罪で封印する」「冷静な対応が、あなたの器を大きく見せる」「感情はマイナスに振れただけプラスにも振れる」。

目次 ：第１章　失敗をチャンスに変える「話し方」―“言葉の失敗”を活かせる人、活かせない人；第２章　失敗が恐くない「仕掛け」のつくり方―失敗の原因がわかれば「対策」が見えてくる；第３章　「感情」を操れば、チャンスはやってくる―心のトビラを開くと「自分」も見えてくる；第４章　「失言」を減らすタイプ別チェック法―「自分」を知れば「失言」は減らせる；第５章　関係を壊す言葉、活かす言葉―“きわどい一線”を見きわめる術を養う方法

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