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この商品の詳細
- 出版社
- ぎょうせい
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784324088487
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年08月01日
この商品の紹介
行政に寄せられるクレーム対応のポイントを、クレーム＝苦情ではなく、住民の「生の声」という視点で、豊富な事例とともにわかりやすく解説。『ガバナンス』連載を書籍化。
公務員のためのクレーム対応マニュアル/単行本
220
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