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人間関係がスグに変わる!話ベタでも大丈夫。話し方が変われば、人づきあいが変わり、仕事の成果が変わる!
目次 :「話し方」「聞き方」で人づきあいが変わる;初対面で好印象を与えよう;自分の気持ちを上手に伝える話し方;ひと言の言い方ですべてが決まる;あら、不思議!マジック・フレーズ、敬語の効果;心をつかむ朝礼スピーチのコツ;わかりやすい説明のひと工夫;効果的なプレゼンテーションの技術;会議をうまく進める話し方;上手に頼み、上手に断る;やる気にさせるほめ方・叱り方;報告と連絡の技術;商談で成功する話し方;苦情への対処法
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