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この商品の詳細
- 出版社
- 日本経済新聞出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784532314545
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年04月01日
この商品の紹介
お客様と同じように社員のことも知りなさい－。３世代５０年間にわたってお店に関わるすべての人の心を掴んで満足させてきた５つの原則を、３４の実話でわかりやすく伝える。各章末にチェックリスト、巻末に達成度テスト付き。
顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則/単行本
110
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