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観光事業を営む方および観光まちづくりに取り組む行政指導者必携!各地・各社の成功事例を多数紹介。マネジメント理論と実践の両面から解説。
目次 :観光の現代的意義;観光志向の変化;顧客満足の重要性;マーケティング手法の導入;観光地のマネジメント;宿泊業のマネジメント;旅行業のマネジメント;人材育成のマネジメント;収益向上のマネジメント;連携強化の重要性;環境重視の観光振興へ;インバウンド観光の取り組み
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