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電話応対の基本がかんたんにわかる本/単行本

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この商品の詳細

出版社
日本能率協会マネジメントセンター
出版社シリーズ
ISBN
9784820717393
サイズ
単行本
発売年月日
2009年03月01日

この商品の紹介

ビジネス電話の基本マナーから手ごわいクレーム対応まで、よくある６５シーンをとりあげ、実践ですぐに使える１６１のトーク例を紹介。とっさのときの正しい応対がわかる。

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