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クレームを活かせ 電気事業編/単行本
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電気事業に寄せられるクレームへの、実践的な対応法を紹介したマニュアル。クレーム対応の基礎知識から、対応の心構え、ヒアリングの技法、クレームに強い組織づくり、電気事業のクレーム事例集までを収録する。
クレームを活かせ 電気事業編/単行本
165
円(税込)
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