使える業務マニュアルのつくり方・活かし方の通販ならネットオフ！

使えるマニュアルのつくり方から活用の仕方、管理方法までを解説したマニュアルづくりのためのマニュアル。

目次 ：なぜマニュアルは必要か；マニュアルをつくる１―業務の洗い出しとマニュアルの企画；マニュアルをつくる２―わかりやすく、使いやすくする工夫；マニュアルをつくる３―実際に作成する段階でのポイント；人材育成や業務改善にマニュアルを活用する；マニュアルの改善・管理と評価制度への活用；業務別マニュアル作成のポイント（１）作業マニュアルのつくり方；業務別マニュアル作成のポイント（２）事務マニュアルのつくり方；業務別マニュアル作成のポイント（３）サービス業務マニュアルのつくり方；業務別マニュアル作成のポイント（４）営業マニュアルのつくり方；クレーム対応のマニュアルのつくり方；；人事考課マニュアルのつくり方

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