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苦情対応マネジメントシステム：ISO10002 規格解説と構築に向けて/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 日刊工業新聞社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784526061981
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年01月01日
この商品の紹介
苦情対応マネジメントシステム（ＩＳＯ１０００２）の規格作成の背景から要求事項の詳細までを詳しく解説。システム構築のポイントと事例、苦情対応マニュアル事例なども収録。
苦情対応マネジメントシステム：ISO10002 規格解説と構築に向けて/単行本
710
円(税込)
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