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この商品の詳細
- 出版社
- 民事法研究会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784896285079
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年01月01日
この商品の紹介
クレーマーをめぐる様々な問題、課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式によって、それぞれの専門分野の視点から分析。効果的な現場でのクレーム対応や、社員教育のあり方、社内体制づくりを実践的に開示する。
モンスタークレーマー対策の実務と法/単行本
165
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