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コールセンター・マネジメント改革/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784897978093
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年01月01日
この商品の紹介
オフィスの生産性向上、業務改善、人材開発・評価といったノウハウを、コールセンター業務に適応させ、成果を上げるための指南書。ナレッジマネジメント、ＢＰＯなど、新たなキーファクターを盛り込んだ改訂増補版。
コールセンター・マネジメント改革/単行本
165
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