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なぜ、アップルは顧客から愛されるのか？なぜ、顧客はアップル製品の欠陥を許すのか？その秘密は、デザインにある。アップル、ＢＭＷ、ＩＫＥＡ、ハーレーダビッドソンなど、顧客に愛される企業に共通する成功法則を、アップルでプロダクトデザインをしていた著者が伝授。

目次 ：１　デザインは重要である；２　あなたは必要だろうか？；３　どうすればよいのか；４　デザイン主導とは何か；５　ブランドはロゴではない；６　ポータルとしての製品；７　製品やサービスは人と語り合う；８　デザイン主導の企業文化を築くには；９　前進せよ

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