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この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784478007532
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年11月01日
この商品の紹介
創業以来、顧客満足と従業員満足を常に追い求めてきたイトーヨーカ堂。その業務改革の取り組みと本質を、豊富な事例から実証的に示し、イトーヨーカ堂の経営を理論的に検証する。
イトーヨーカ堂顧客満足の設計図/単行本
165
円(税込)
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