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この商品の詳細
- 出版社
- 中経出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784806132141
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年11月01日
この商品の紹介
期待を超える「価値」を創ろう！ いかにお客様の心をつかみ、ＴＰＯに応じた対応ができるか。お客様自身に「欲しい・使いたい・試したい」気持ちを引き起こすエンジンとなる「顧客満足」向上のためのエッセンスを解説。
顧客満足のすべてが面白いほどわかる本/単行本
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