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この商品の詳細
- 出版社
- 幻冬舎
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784344901230
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年06月01日
この商品の紹介
担当者を悩ます困ったクレームへの対応をはじめ、クレーム対応の基本である顧客満足対応、クレームに強い組織づくり、悪質なクレームへの対応法を、イラストとチャートで徹底解説。
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知識ゼロからのクレーム処理入門/単行本
165
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