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この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784897977973
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年06月01日
この商品の紹介
コールセンターに求められる「顧客対応力」「リスク管理力」「情報発信力」。それらを生み出すための、テキストマイニング技術の使い方を紹介するほか、個々の背景と提言を、企業の事例を交えて解説する。
“顧客の声”分析・活用術/単行本
165
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