この商品の詳細
- 出版社
- 企業開発センター
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784434118494
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年05月01日
この商品の紹介
理のあるものからまったくの言いがかりまで、各種クレームへの対応、トラブルの予防、解決のための理論と具体的交渉術を紹介。個々の事例を類型別に整理して分析・解説する。巻末に最近の悪徳商法の具体例も収録。
クレーム・トラブル 対応・解決指南/単行本
165
円(税込)
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