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この商品の詳細
- 出版社
- ビジネス教育出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784828302263
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年04月01日
この商品の紹介
クレームとは、お客様から企業に突きつけられた「問題提起」にほかならない。クレーム応対の基本と心構えや、クレーム応対でのタブー＆お客様タイプ別応対心得などを図を交えて解説する。
〈図解〉30分でわかるクレーム対応ノート/単行本
165
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