この商品の詳細
- 出版社
- 日刊工業新聞社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784526060373
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年03月01日
この商品の紹介
苦情対応マネジメントシステムに関する国際規格ＩＳＯ １０００２の導入・活用に向けて、その基本からマネジメントシステム構築の手順までを、７つのステップを追って解説。国内外の先進事例も紹介する。
苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用/単行本
330
円(税込)
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