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人間関係を壊したくなくて、なかなかＮｏと言えない。あるいは、不適切なＮｏの言い方をして、関係を台無しにしてしまった…。本書は、「世界最強の交渉人」である著者のさまざまな経験を例にあげながら、相手との関係を壊さないどころか逆に緊密にするＮｏの言い方や、自分の利益を守りながらも相手も満足する結果を生み出すＮｏの言い方を具体的に伝授する。

目次 ：Ｎｏと言いたいときの三つの罠；第１ステージ　準備（自分のＹｅｓを丸裸にする；自分のＮｏに力をあたえる；相手に敬意を示してＹｅｓへの道を切り開く）；第２ステージ　発信（自分のＹｅｓを表明する；自分のＮｏを弁護する；Ｙｅｓ案を提示する）；第３ステージ　完遂（自分のＹｅｓに忠義を貫く；自分のＮｏを強調する；Ｙｅｓを目指して交渉する）

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