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人と人、人と社会が相互に刺激し合って予期せぬ結果を生み出す「創発」。消費者と企業が能動的に関わって新しい価値を生み出す「創発するマーケティング」が始まる。
目次 :第1章 「創発社会」の到来とビジネス・パラダイムの転換(民話が示唆する社会―『ストーン・スープ』の話;「目標達成・計画遂行型社会」から「創発社会」へ―その思考的背景 ほか);第2章 創発的消費をめぐって(創発的消費が市場を動かす;創発的消費の実例 ほか);第3章 市場参加型マーケティングの構図(消費者参加のフェーズへ;参加の場がもたらす大きな変化 ほか);第4章 創発マーケティングの事例(事例を読み解くにあたって;「街のコンシェルジェ」の高齢者サポートと商店街の活性化―街のコンシェルジェ 中延センター ほか);第5章 創発マーケティングの実践論理(創発を取り込む新しい計画・管理;創発マーケティングの展開 ほか)
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