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「この人になら、自分の話を聴いてもらいたい」。そう思わせる人は意外に少ない。人は自らを認めてもらいたいと願う余り、つい「聴く」ことよりも「話す」ことを優先させてしまう。しかし人間的に成長する人とは、話を聴く力がある人のことである。聴き上手は価値ある知恵を得、困難に打ち克ち、いい人間関係を結ぶことができる。本書は、コミュニケーションの研究を六十余年続けてきた著者による渾身の一冊である。効果的な相づち・姿勢、相手の真意をつかむコツ、質問の仕方などを、忘れ難い実例を挙げて諄々と説く。

目次 ：第１章　私たちにとって聴くとはどんなことか；第２章　聴くことは多くのメリットをもたらす；第３章　あなたをひとまわり大きくする；第４章　話しやすい聴き手になる心がまえ；第５章　聴き上手になるためのテクニック；第６章　なぜ聴き違えが起こるのか；第７章　真意をつかむ聴き方をしよう；第８章　訊き出すための努力；第９章　訊くときに気をつけたい質問法

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