この商品の詳細
- 出版社
- ソフト・リサーチ・センター
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784883732524
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年01月01日
この商品の紹介
プロジェクトの設立はどのようにしたらよいのか、サービスレベル目標はどうやって決めればよいのか…。ＳＬＡ（サービスレベルアグリーメント）の成功事例を中心に紹介し、策定のポイントを解説する。
SLAの作成法 サービス・レベル・アグリーメント/単行本
470
円(税込)
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