ＮＴＴの自縛の通販ならネットオフ！

“ＮＴＴを縛る何か”が引き起こす弊害は、ネットワーク運用の不備、サービス開発力の欠如、組織問題など形を変えていろいろなところに姿を現わす。それぞれの事象は一見、全く無関係のように思えるかもしれない。しかしその根幹を探ると、ＮＴＴを縛っているものの姿が見えてくる。通信・放送融合で直面するジレンマとは。

目次 ：序章　不安な兆候（崩れ始めたＮＴＴの信頼性；百年かけて育てた電話的価値観　ほか）；第１章　ＮＴＴ技術陣の現実（障害はなぜ起こったのか；恒常的に発生していた問題　ほか）；第２章　サービス開発を縛る「電話」の影（サービス開始前にしぼんだ期待感；ＮＧＮトライアル中も「がっかり」の声　ほか）；第３章　体制維持にこだわるＮＴＴの事情（アナリストから失笑を買う「株主のため」発言；法人ユーザーによるＮＴＴへの厳しい評価　ほか）；第４章　ＮＧＮにおける迷走（“過去の遺産”に頼った収益構造；コミュニケーションズとドコモも電話に頼る　ほか）

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