この商品の詳細
- 出版社
- 経済法令研究会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784766831061
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年11月01日
この商品の紹介
お客さまに満足していただく＝銀行は業績を伸ばす。お客さまへの関心と配慮、効果的な質問の投げかけ、気持ちや考えの伝え方など、ＣＳ応対に不可欠な「受け取る・伝える・感じる」のコミュニケーション術を紹介する。
心をむすぶCSコミュニケーション/単行本
165
円(税込)
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