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知りたいことが上手に聞けない、いつも話題に困る、クレーム電話にビクビク…そんな時は、「話し方」を勉強するより「聞く技術」を見直そう。本書は、相手の立場やタイプに合わせた「聞き方」を50ポイントにまとめたヒント集。話しやすい空気づくり、的確な質問、要点を迅速に理解するコツなどをコミュニケーションのプロがアドバイスする。ビジネスの強い味方になること間違いなしの1冊。
目次 :第1章 気持ちよく話してもらうための「聞くマナー」の基本;第2章 相手の性格・タイプ別「聞く技術」;第3章 上司の話をうまく聞く人、聞けない人;第4章 同僚・部下から好感をもたれる会話のツボ;第5章 取引先から「できる人」と思われる聞き方;第6章 「話のツボ」をはずさない裏技テクニック
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