業務別社内マニュアルのつくり方・活かし方の通販ならネットオフ！

マニュアルは手順書を超えた成果必達へのツール。マニュアルには「課題解決」「ノウハウ集約」機能がある。「作成→活用→維持→改善」のサイクルを活かすコツなど、退職や異動があっても仕事をスムーズに引き継ぐ社内業務マニュアルのポイントがわかる本。

目次 ：第１部　これだけは知っておきたい社内業務マニュアル作成の基本知識（成果を出すなら社内業務マニュアルが必須；作成準備は体制づくりから始まる；原稿づくりからマニュアルの維持管理までのプロセス；使えるマニュアルにする業務別の作成ポイント；マニュアルを成果に結びつけよう　ほか）；第２部　業務ごとのツボを押さえた社内業務マニュアルの実際“事例集”（５Ｓマニュアル（作業系事例）―まちまちな５Ｓの方法を統一する；在庫管理マニュアル（業務系事例）―バックヤードの効率的管理を実現；販売業務マニュアル（販売系事例）―基礎を築くためにマニュアルが必要；採用マニュアル（業務系事例）―要員計画に沿って必要なマニュアルを整備；店頭接客マニュアル（接客・サービス系事例）―顧客満足度の向上を支援するツール）

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