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この商品の詳細
- 出版社
- インデックス・コミュニケーションズ
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784757304802
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年10月01日
この商品の紹介
おもてなしやサービスを通じて、お客さま自身でさえ意識していないニーズを感知し、問題を解決していく伊勢丹の仕組み。その仕組みの６つのキーワード「約束」「接客」「ＭＤ」「人材」「想像力」「交渉力」の内実に迫る。
伊勢丹恋しくなるサービス/単行本
165
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