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マーケティング戦略の基礎知識から、顧客中心の企業構造への変革に至るまでのノウハウを体系化。「ホスピタリティ・マネジメント」「マーケティングとリスクマネジメント」など、新たな要素を加味した改訂版。
マーケティング戦略ハンドブック/新書
165
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