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「こんなんじゃだめだね」と斬り捨てる上司。「私の仕事じゃないから」と逃げ回る同僚、「どうしてくれるんだ!」と怒り狂う顧客。…あなたの返す言葉一つで、状況は180度変わります。その一言は、相手を否定していませんか?その表情は、イヤなオーラを出していませんか?その話し方で、相手はあなたを好きになってくれますか?あなたを魅力的に変え、人生を変える、「話し方」の全て。
目次 :第1章 話し方で人生は変わる!(あなたのコミュニケーション能力チェック!;人間関係は“壊せない”“つながる”コミュニケーションを ほか);第2章 好かれる人の「話し方」基礎づくり(「最初の4分間」で決まる好き嫌い;「否定語」は永久追放しよう ほか);第3章 カラダで伝えるボディランゲージ活用術(「腕組み」はガードしちゃって“イヤな感じ”;「顔へのタッチ」は誤解を招く ほか);第4章 好感度がアップする上手な「話し方」(「教わり上手」が可愛がられる;「ホメ殺し」の必殺テク ほか);第5章 相手にきちんと伝わるマジックフレーズ(「できません」と言いたくないけど…;「一言文句をつけてやりたい」ときには ほか)
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