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目次 :市民の要望にこたえる;マーケティングの考え方を理解する;サービスを創造する;魅力ある価格設定とは?;流通チャネルを最適化する;ブランドを創造する;効果的なコミュニケーションを行う;顧客満足度を高める;ソーシャル・マーケティング;戦略的提携関係を結ぶ;情報をいかに集めるか;施策をきちんと評価する;説得力のあるマーケティング計画を作成する
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