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この商品の詳細
- 出版社
- 日本実業出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784534042682
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年08月01日
この商品の紹介
“魔法の３ステップ”でうまくいく！ 企業にとって重要なクレーム対応の考え方、話し方・聞き方のコツを、たくさんの会話例とともに解説。ＣＳクレーム対応検定のサブテキストとしても最適。
速習クレーム対応/単行本
110
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