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作家 ： KobjollKlaus
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この商品の詳細

出版社
エクスナレッジ
出版社シリーズ
ISBN
9784767805900
サイズ
単行本
発売年月日
2007年07月01日

この商品の紹介

ヨーロッパで多数の品質管理賞を受賞してきた名門ホテル「シンドラーホーフ」の経営者が明かすホスピタリティの真髄とは－。サービスに柔軟性をもたらし、社内に活力を生み出すための新しいコンセプト「ＴＵＮＥ」を紹介する。

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