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この商品の詳細
- 出版社
- すばる舎リンケージ
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784883996438
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年07月01日
この商品の紹介
クレームなんて、もううんざり！ クレームの少ない会社（店）にしたい！ 最初のひとことから、メールのクレーム、マニュアルづくりまで、お客様の「苦情」が「満足」に変わる、実践的かつ魔法のクレーム対応術を紹介。
プロがこっそり教える完全「クレーム対応」の技術/単行本
110
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