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「苦情」対応力/単行本

作家 ： 関根真一
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この商品の詳細

出版社
講談社
出版社シリーズ
ISBN
9784062141130
サイズ
単行本
発売年月日
2007年06月01日

この商品の紹介

苦情を言う「お客の心理」を知れ！　苦情（＝提案）は、顧客からの信頼を厚くし、よい関係を築けるきっかけにもなる。１６００件の経験に学ぶ「トラブル早期解決法」を、学校・医療・性同一性障害などのテーマごとに紹介。

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